《易經的智慧》第40集：親臨現場（曾仕強）

第19卦：兌下坤上（地澤臨下）

上六  __ __  爻辭：敦臨，吉，無咎。

六五  __ __  爻辭：知臨，大君之宜，吉。

六四  __ __  爻辭：至臨，無咎。

六三  __ __  爻辭：甘臨，無攸利。既憂之，無咎。

九二  _____ 爻辭：咸臨，吉，無不利。

初九  _____ 爻辭：咸臨，貞吉。

臨卦卦辭：臨。元亨，利貞。至於八月有凶。

臨卦彖辭：臨，剛浸而長，說而順，剛中而應，大亨以正，天之道也。至於八月有凶，消不久也。

臨卦大象：澤有上地，臨；君子以教思無窮，容保民無疆。

  在工作中，我們難免要面臨工作現場，或者事件現場。那麼當我們來到現場之時，首先要注意的是什麼？為什麼說無心之感是最重要的，有的人在做基層領導時，尚能做到以誠待人，為何一旦當上高層領導，就會官大脾氣長了呢？而作為一名領導者，又該怎樣巧妙地評判下屬的工作？才能夠有效地調動大家的積極性呢？

   臨卦給我們最大的啟發，就是任何事情，都有它的前因後果。當人家歡迎光臨的時候，你馬上要想到，就有人要觀其後果，要驗收。你來了以後，你的成果是什麼？同時，它給我們一句話，我們要牢牢記在腦海裏面，叫做：至於八月有凶。它是警告我們：你如果不小心的話，很快你就要自食其果，那時候，你怨天尤人也沒有用。最好的辦法，你做任何事情的時候，你都要全面地去照顧，然後小心謹慎。怎麼樣才能做得到？那只有從一爻一爻來看。

   初九爻辭：咸臨，貞吉。它是個當位的爻。大家把咸跟感對照起來看一看，兩個字就差一個心而已，所以咸這個字要解釋成：無心之感。我們常常講：你要去感應別人，你要使人感動，你要感化人家，你千萬記住，那個心一定要去掉。無心之感才會有很好的應，有心之感經常是落空的。我們聽到很多老闆常跟他的員工講：你沒有良心！我對你這麼好，你怎麼可以這樣對我？這句話就是不懂《易經》。你怎麼對他是你的事，他怎麼對你是他的事，這是兩碼事，不要把它混在一起。「我對你好，你一定要對我好。」那就表示你出發點就不純正。一個動機不純正的人。他怎麼會有好的結果呢？這是前因後果沒有搞清楚。你看大地，它無償地提供大家使用，它從來沒有要求回報；老天無償地覆蓋萬物，它沒有說：「我對你這麼好，你怎麼不好好長呢？你怎麼不提供我一些什麼東西呢？」它沒有。天地是無私的，所以萬物都受到天地的恩澤，然後它就會謝天謝地。一個人你要記住：我只是盡我的本分，我只是做我該做的事情，至於有什麼後果，有什麼都不在我的規劃之內。我們現在最大的問題就是把結果論看得很重要。我們講的前因後果很簡單，就說我應該做的我去做，至於結果怎麼樣，我們只求四個字：問心無愧。

   臨卦的初爻告訴我們：一個人面臨事情不要的功利性，要儘力而為，無心之感並不是說不用心去感受，而是要把善的行為當成一種無心而為的習慣。沒有任何的目的性，也不要求任何回報。但是剛開始做事的人，雖然有良好的願望，但必竟勢單力薄，這時候應該怎麼辦呢？

   一、聽話背後的不聽話

   初九的任務就是什麼？就是跟九二要並聯，要合作，否則你勢單力薄，你要往上走，上面陰氣那麼濃，你根本就上不去。跟九二好好配合，你就會貞吉。你看兩個陽在一起，慢慢就會感覺到熱不可擋。可是勢不可擋的時候，它提醒你不要用威勢來逼人。那麼我們讀了初九以後，我們應該有一個想法，就是說，我要麼不要去現場去看人家，我如果要到現場去看人家，我要記住：我不要罵人，我不要刻薄要求，不要這個看不慣，那個也看不慣，我只能夠以我平常的聲望，聲望是經過培養的，叫做養望，以我平常養望的那個資本，那種人格，我來感應，看看大家會不會自己去調整，這個是臨卦的基本原則。我們有一句話，也希望大家要跟咸臨要合在一起想的：人，是不可能用任何方式去讓他改變的。不可能。你威脅，他不怕；你給他錢，他不要；你陞官，他不幹；你打他，他還打你。反正你什麼辦法，他就不理你就對了。人，他如果自己改變，說改就改了。所以我們作為一個監督者，一定要記住：你不能改變任何人，但是所有人都能夠自己改變。

   初九小象：咸臨貞吉，志行正也。志行：合理的心智行為。都是合乎人性的，都是將心比心的。那你自然就會貞吉。我們對人性好象總是很失望，但是我們要記住：就是因為你失望，所以它才沒有效。你就違反了心想事成那個定律。你要把自己的心先端正起來，天地之間只有以心連心，只有以心去感應對方，才是真正有效持久。如果你這個信心建立起來以後，你有了這樣的信念，你慢慢會改變你自己。我並沒有說：人可以完全不發脾氣。我沒有說。因為那做不到。我只是說，當你發脾氣的時候，你要提高警覺，發已經發了，你要想辦法去挽回，去補救。因為脾氣好壞不是說你說改就能改，沒有。而且作一個監督者，你該發脾氣的時候還是要發脾氣，你該笑臉的時候要笑臉，你該怎麼樣就要怎麼樣。所以初九隻是告訴你，你的動機，你的出發點，一定要很純正，出乎真誠，一點不造作，對方一次兩次，他就會受你的感動，就會產生良好的感應。

   孔子云：誠者，乃做人之本，人而無信，不知其可。以誠待人，以信取人，是我們中華民族的優秀傳統之一，但在現實生活中，許多人當基層領導時，尚可做到以誠待人，一旦做到高層領導，就開始官大脾氣長了，這是為何？這樣做會帶來怎樣的禍患？我們又應該如何避免這一問題的出現呢？

   二、甜言蜜語好不好？

   九二卦辭：咸臨，吉，無不利。九二是卦主。這個吉，無不利。就是要加強你的信心，你初九那個階段，已經培養出用真誠去感動人家。但是，等到你到了九二的時候，你還是會忘記：「我現在不比當年了，我的氣勢足夠給你威脅。」你看很多人在基層主管的時候，他的脾氣很好，他的態度很好。但是到了高層的時候，他就不一樣了。就是因為他感覺到說：「我不用像以前那樣客氣，你聽不聽，你自己看着辦吧。」那就糟糕了。所以它特別告訴你：不但吉順，而且是無不利的。為什麼會無不利呢？我們看小象就很清楚了。

   九二小象：咸臨，吉，無不利，未順命也。什麼叫做未順命也？就是說你可以往上去走，你根本就是不會受到什麼阻礙，這麼順的時候，你很自然的就會很剛地向上去冒進，那樣不是很順嗎？可是順的後果是什麼樣的？就招來一大堆後遺症。因此它提醒我們：不順才是順，順反而是不順。像這種話也只有《易經》的思維才有辦法去領悟。你要了解這個道理，我有威勢我不用，人家反而更感動。

   六三爻辭：甘臨，無攸利。既憂之，無咎。甘臨：就是甜言蜜語，很多人很喜歡用甜言蜜語來感動人家。其實我們應該記起孔子的話《論語.學而篇》：巧言令色，鮮矣仁。這個巧言令色，鮮矣仁。我們應該把它加一個小標題，叫做：臨道大忌。你要親臨世事，你要臨場去監督，你要做現場的調研，你千萬記住：甜言蜜語，你所得到的情報也許是假的；你所看到的成果很可能最後是被扭曲的。它才真正的會把你導到「至於八月有凶」的那種惡果上面，你要特別提高警覺。所以告訴你：你靠甜言蜜語，想來取悅這些人，是無攸利，就是無所利，得不到一點好處。那是不是我到了六三一定會這樣呢？不是，它告訴你：既憂之，就是說你如果能夠有所覺悟，甚至於說把如果能夠也去掉，就是說你既然發現了，用甜言蜜語不但沒有效果，而且有反效果，你就會憂慮後來的凶禍，而有所改變，那就無咎了。

   六三小象：甘臨，位不當也。既憂之，咎不長也。因為三本來應該是九的位置，如果九三的話，它就是當位的了。各位可以看到，如果臨卦它是六三變九三，那全卦就變泰卦了。現在還沒有，現在只是接近那個邊緣而已，你就開始要用甜言蜜語來粉飾太平，來討好大家，那糟糕了。要記住自己是不當位的。既憂之，咎不長也。意思就是說你如果夠警覺，你臨時剎車，知道說這樣不行，我趕快回復正道，那你的禍患就不會長久了。稍微有點禍患，你就及時調整，然後我就可以無咎了。

   我們常說：忠言逆耳利於行。但在現實生活中，人們往往被甜言蜜語沖昏了頭腦，臨卦告訴我們：不僅要防備他人的甜言蜜語，同時也要避免自己言不由衷，這樣才能到達無咎的境界，檢驗他人之言正確與否的一個有效方法，就是親臨現場。那麼在現場，我們會遇到怎樣的問題呢？

   三、親臨現場的危機

   九四爻它提出一個新的方法（九四爻辭）：至臨，無咎。至，親自到。至臨，親近現場。你可以看到六四是上坤的開始，它跟下澤正好臨接，靠近的，相鄰的地方。所以它說你既然來到現場，你就要親近現場，你不要來了以後遠遠躲在那裡，而且看了一下馬上就跑掉了，好象生怕留在這裡一樣，那你來幹什麼？我們常常發現，如果哪個地方發生災難，上面為了表示關心，他一定會親自到場，那個時候你就知道：六四爻來了。一定現場有很多攝影記者在那裡攝。那個到現場的人，他心理一定要提高警覺，將來在電視上播出來的景象，對他是至關重要的。因為大家會從這個鏡頭上面發現，你根本就不關心，你根本是在作秀，你完全做假，你不但不解決問題，你反而增加大家的麻煩，大家救災已來不及了，還要來伺候你，我想這是大家非常敏感的事情。所以如果那個攝像記者，他突然間先照你的臉部，你就知道他跟你是有仇的。因為你在場總有一些熟人嘛，你總要笑笑跟他打個招呼，他一下就照你笑，然後廣播出去，就證明警覺性不夠，或者你的部屬沒有辦法及時地處理這些事情。真是對你好是什麼？那個鏡頭先拍你的腳，滿腳皮鞋都是泥濘，褲子濕濕的，泥巴一大堆，照上來一看：「是你呀！」所有人都很感動：「哎呀！你是至臨，你是真正的在現場啊。關心啊，不是作秀啊。」就差那麼一點點而已。至臨，才會無咎。你看六四的小象，說得非常清楚，至臨為什麼無咎呢？六四小象：至臨無咎，位當也。因為位當也，你做你該做的事情。我要麼不來，要來我就是要親臨深入現場，就是要跟這些災民，要有一些互動。

   六五爻辭：知臨，大君之宜，吉。它是整個親臨現場的一個重要的原則。知，明智。臨，就是知道誰該去誰不該去，去了以後該做什麼不該做什麼，他都很清楚。我們用現在的話來講，就叫做（知臨）：知人善任。他自己只是了解這個狀況，掌握全盤的變化就夠了。他一點也不剛愎自用。這個就是我們常講的：無為而治。很可惜很多人一講到無為，就想到是道家、老莊。孔子也講無為呀。孔子不講無為講什麼？這個儒道不要分那麼清楚，因為《易經》它是合的，它不主張分得彼此好象勢不兩立一樣，那是沒有好處的。大君之宜，是什麼？你看小象就知道了（六五小象）：大君之宜，行中之謂也。就是走中道，一切以合理為準。那你就是這個總督。總督就是總監督，所有現場監督你是總集成，你就可以做到知人善任。該發揮的人去發揮，你盡量讓底下去發揮，整個的運作才會順利。

   俗話說：人盡其才，物盡其用。能否做到知人善任，是判斷領導能力的標準之一。那麼當領導者親臨現場時，應當怎樣評判下屬的工作表現？才能更有效地調動大家的積極性呢？

   四、如何運用表揚和批評？

   上六是臨卦的終了，上六爻辭：敦臨，吉，無咎。敦，敦厚。臨，監臨。你要麼不來現場，你來到現場，你就不要刻意去挑剔。你不刻意挑剔，因為下面該做的事情都做了，你到這裡來你就表示關心就好了，表示謝謝就好了。其實人到了高位的時候，你如果能夠做到只說這幾句話：謝謝！謝謝！大家辛苦了！那你是最成功的。到了上六還這樣那樣，那就表示下面的人統統不行。你看小象說的很清楚（上六小象）：敦臨之吉，志在內也。你為什麼會敦臨？當然了，敦臨也可以解釋說，我是用責任的口吻的來要求你說，你還要做得更好一點。也可以這樣解釋，那就是：愛之深，責之切。可是愛之深，責之切，你要志在內也。你只能在內部去表現，你不要給外面人看到，你可以跟你的幹部講說：「這樣還是不行，還要再加把勁。」可是在大家所看到的場合，你只能說：「大家謝謝！謝謝！大家不容易，辛苦了！」你只能這樣。很多人剛好是相反的，現場為了表示自己了不起，板着個臉，這樣不對那樣不對，然後回去才跟幹部講：「你們能夠做到這樣，已經不簡單了。」這樣子剛好是錯誤的。我們要想一個問題，上級給你一個工作，派給你一個任務，你是滿口答應好呢？還是推辭好？這個問題大家每天都會碰到的。我們覺得你要衡量自己的能力，能不能做。你不能做你就乾脆講：「我沒有辦法，我能力不足，我不能做。」我們不會不喜歡這種很坦誠，說他能力不足的人，我們不會。我們最討厭一種人，就是滿口承但，然後最後把時間都耽誤掉了。他說：「我沒有辦法啊，我儘力了，怎麼樣？你殺頭吧！」我們並不怕有人沒有能力，我們只怕把時間耽擱掉，想挽救也來不及，那才是最要命的東西。因為有時候你這個事情沒有做完，會連帶到後面很多事情也沒有做好。你不要以為說，你只耽誤你的事情，結果你沒有想到，整個大局都因為你而搞垮了。這才是現場監督的人應有的一種覺醒。我們做任何事情，把要點掌握住，這是最要緊的。

   俗話說：沒有金剛鑽就別攬瓷器活。量力而行是優秀員工必備的素質之一。那麼，通過學習臨卦的卦辭，爻辭，我們還應該注意哪些問題？在生活與工作中，如何運用臨卦的智慧，以達到趨吉避凶，幫助我們的事業獲得成功呢？

   五、什麼叫會說話？

   整個臨卦告訴我們：不管你用什麼方式，你內心要很真誠。至於臨機應變方面，那是要靠自己的經驗。我舉個例子，我當總務主管，前後當過八年，我們請客的時候當然要有盤算，最好是大家都坐在同一桌，如果坐成兩桌的話，那就糟糕了，誰坐跟主人一起的那個主桌，誰又坐另外一桌，這感覺上是很不好的。那一天我們算來算去，差不多正好擠一擠，一桌是可以的。所以我跟我的領導說：「我們擺一桌就好了，大家擠一點，反正天氣冷嘛，也熱乎一點。」他也同意了。但是你知道我們中國人那個變數，是比任何一個民族都大的，他會告訴你：「今天難得的機會，我把我的好朋友也帶來了。」你看糟糕不糟糕！那一天一共是14個人，你沒看到這個14是最難安排的，拆成兩桌不對，合在一起太擁擠了。你看12個，最多最多13個，14個真的就很為難。那我怎麼辦呢？我請問各位？如果碰到這樣的問題，你說大家就勉強這樣，那行嗎？那所有的人都不愉快的：「都怪你們，你辦的什麼事情？辦到這種地步？」我當時就大聲跟我的領導講，一個人大聲講話就是講給所有人聽的。我說：「我廚房的事情都已經交待好了，今天人稍微擠一點，我沒有說多，你不能說多。多？哪個多？是多哪個？那一句話說出來，所有人都不高興。我說今天稍微擠一點，我家比較近，我回去，你們就在這裡。」我的領導也很高明，他就聽懂我的話了，他說：「你走？你辦總務的，你走？臨時有事情怎麼辦？」你看，就告訴其他的同事說：「你們不是辦總務的，誰家近誰回去好了。」馬上有兩個人自動站起來說：「我家近，我家近，我回去。」我們都留他：「不要不要不要。」那最後兩個人都走了。我們12個人，寬鬆、自在。所以人都很愉快。我請問你：「你不用這種方式，你還有其他方法嗎？」我們現在人都說：「好好商量。」你試試看？你隨便找一個人，你說：「哎！你家比較近，今天呢？是人太擁擠了，你能不能回家去？我們改天再請你。」他一定說：「好！沒問題！」這有什麼問題？但是他一路罵你，可能三個月還在罵你：「你家近？我家近？我告訴你，我太太知道說我要在這裡吃飯，她出去打牌了。我回家打開電冰箱什麼都沒有，家近？家近？你家不近？」他一直罵你，半年以後還在罵。你相不相信？這就是什麼？這就是初九告訴我們：你只能讓他自己改變，你千萬不要去改變他。你一改變他，所有責任你負了，他一天到晚罵你。他自己自告奮勇：「我去，我家近。」他回家沒有東西吃，他也心甘情願。因為他覺得他對團體有奉獻了，他對領導有配合了，他也不是說我要得到什麼，最起碼他說我很高興啊，該我做的事情我就做了，我到外面麵攤上吃一碗面，我也很愉快。你還不行，你第二天還要親自去跟他道歉：「不好意思！昨天實在是我搞錯了，來來來，今天我請你吃飯。」他說：「絕對不要。」那就擺平了。老實講，我們一個人，最要緊的就是後面的那個成果，你要展示出來。雖然我們不是結果論，但是最後那個成果，我總要呈現給大家吧？所以臨卦的下面就是觀卦。觀卦就是什麼？讓人家來觀察你。